近来，智能事务运维解决方案服务商——云才智(北京)科技有限公司发布了数字化运维服务办理产品DOSM-Desk V1 2版别，进一步强化智能工单体系的处理流程和作业功率，为打造新一代数字化和智能化IT服务办理全体解决方案奠定了良好基础。

　　近来，智能事务运维解决方案服务商云才智(北京)科技有限公司发布了数字化运维服务办理产品DOSM-Desk V1.2版别，进一步强化智能工单体系的处理流程和作业功率，为打造新一代数字化和智能化IT服务办理全体解决方案奠定了良好基础。

　　IT服务办理(ITSM)是协助企业对IT体系的规划、研制、施行和运营进行有用办理的高质量办法。在我国已经有了将近20年的前史，它的效果得到业界遍及认可经过施行IT服务办理，企业可以在办理、本钱、职工服务、立异等多方面取得价值。

　　传统IT办理以技能为导游，是孤立的、涣散的、被迫的、救火式的，IT与事务互相分裂，IT投入的本钱和效益往往无法确保。而现代IT的精细化办理要求企业IT办理必须向面向服务价值、高效协作、可防备、自动化(削减人工)、智能化的新式IT服务办理模式改变。

　　云才智新一代ITSM产品数字化运维服务办理渠道DOSM(Digital Operation Service Management)，遵从ITIL 4以及ITSS等国内外老练理论规范，运用先进人工智能和大数据技能，构建面向企业中心事务办理实践的落地解决方案，全面满意企业数字化IT办理与立异事务开展的需求，协助企业进步IT功率、提高用户满意度，终究完成IT服务供给者与使用者的价值共创。

　　云才智数字化运维服务办理渠道DOSM包括DOSM-Desk和DOSM-Intelligent两个产品模块。DOSM-Desk是以用户为中心，面向事务的ITIL4落地实践，一起也是客户与IT服务供给者的价值枢纽，供给一致服务台、恳求办理、毛病办理、协作、剖析以及管控等功用，一起将IT作为独立服务机构，支撑IT办理向更高形状开展。

　　DOSM-Intelligent经过根据IM的运维协同智能助理云小慧，为终端用户供给关于QA问答、工单辅佐、监控辅佐、巡检辅佐、服务恳求以及使命脚本的智能化自助服务，促进用户和IT服务人员的扁平化协作，提高交流功率、下降人力本钱，然后完成高效和精细化的运维服务办理。

　　在工单处理中增加了工单回退功用，能支撑处理人员将流程回退到恣意前史节点，让工单处理中更灵敏;

　　增加了工单模型测验的功用，支撑在工单模型上线前对工单模型的测验作业，让模型装备更精确;

　　增加了改变日历功用，让用户可以直观的查看到当时的一切改变使命的状况和进展，协助和谐改变方案的拟定，避免改变抵触，辅佐决议计划;

　　假如您想进一步了解数字化运维服务办理渠道DOSM，请拜访云才智官网：，或拨打官方客服电线，讨取详细资料。